Protección al Consumidor
La protección al consumidor (también conocida como derecho del consumo), es el área del derecho que busca defender los intereses de los consumidores de bienes y servicios, ante situaciones que podrían provocar inequidades, injusticias o abusos por parte productores, proveedores o comercializadores. En Colombia, la entidad a la que más frecuentemente se acude en estos casos, es la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿De qué se trata?
En una economía de mercado, tanto empresas como consumidores tienen unos derechos, pero también unos deberes. Precisamente, esta especialidad del derecho busca resolver conflictos que surgen en situaciones en las que el poder de negociación de una de las partes supera en amplio margen al de la otra, un ambiente propicio para que se presenten abusos o inequidades.
¿Qué problemas resuelve?
En protección al consumidor, se suelen abordar casos de demandas por incumplimiento de garantías, atención oportuna de quejas, peticiones o reclamos, publicidad engañosa, incumplimiento o cambios en las condiciones inicialmente pactadas, problemas con la calidad de los productos o servicios, fallas o deficiencias graves en los productos o servicios ofrecidos, protección ante cláusulas abusivas en los contratos, etc.
¿Por qué elegirnos?
Perea Vélez Abogados cuenta con profesionales del derecho con amplia experiencia en derecho del consumo, tanto para los casos en los que es necesario proteger los derechos del consumidor, como también cuando es necesario asesorar a los empresarios en dichas situaciones.
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Caso de éxito: Guayacán Orquesta
Algunas personas inescrupulosas, no solamente realizan presentaciones y conciertos, sino que además han llegado al extremo de grabar discos, utilizando en forma indebida el nombre de la prestigiosa orquesta colombiana Guayacán Orquesta, un caso típico de competencia desleal. En el video podrá ver una nota periodística del programa Testigo Directo, en el que hacen seguimiento a la asesoría jurídica que hemos prestado a Guayacán Orquesta en Colombia y México.